Umum

Apa yang membezakan bisnes yang terus berkembang dengan yang ‘macam tu je’ sebenarnya bukan pada jumlah lead yang masuk, tetapi pada apa yang berlaku selepas lead itu hantar mesej pertama. [...]

Situasi ni mesti biasa untuk sesiapa yang urus chat pelanggan setiap hari. Anda baru sahaja tutup satu sale, pelanggan dah bayar, dan anda pun hantar tracking number dengan penuh semangat. [...]

Pernah tak anda rasa macam tak ada masa nak bernafas sebab asyik kena balas mesej pelanggan yang sama berulang kali, tapi pada masa yang sama anda tak nak nampak macam [...]

Kajian menunjukkan hampir 80% customer akan rasa lebih dihargai dan cenderung untuk repeat order jika mereka menerima penghargaan segera selepas membuat pembelian. Bayangkan, customer baru saja transfer duit, tapi selepas [...]

Apa yang membezakan bisnes yang terus berkembang dengan yang ‘macam tu je’ sebenarnya bukan pada kualiti produk semata-mata, tapi pada sejauh mana mereka mampu ‘kekal relevan’ dalam ingatan pelanggan. Ramai [...]

Situasi ni mesti biasa untuk sesiapa yang urus chat pelanggan setiap hari: Anda dah set appointment dengan pelanggan untuk pukul 10 pagi esok. Anda dah kosongkan slot, dah prepare barang, [...]

Pernah tak anda rasa macam nak pecah kepala bila kena scroll beribu-ribu chat WhatsApp semata-mata nak cari siapa yang berminat dengan Produk A dan siapa yang tanya pasal Produk B? [...]

80% daripada jualan sebenarnya berlaku selepas follow-up kali ke-5, tetapi realitinya, kebanyakan pemilik bisnes di Malaysia berhenti selepas satu atau dua kali hantar mesej. Bayangkan berapa banyak potensi keuntungan yang [...]

Apa yang membezakan bisnes yang terus berkembang dengan yang ‘macam tu je’ sebenarnya bukan pada kualiti produk semata-mata, tapi pada kepantasan mereka memberi respon. Ramai owner bisnes ingat customer akan [...]

Situasi ni mesti biasa untuk sesiapa yang urus chat pelanggan setiap hari. Anda tengok jumlah mesej masuk beratus-ratus, team admin pun dah penat balas, tapi bila sampai hujung bulan, anda [...]