Umum

Situasi ni mesti biasa untuk sesiapa yang urus chat pelanggan bila nak dekat musim raya. Telefon tak berhenti berbunyi, notification WhatsApp masuk bertalu-talu, tapi bila tengok balik, ramai yang cuma [...]

Pernah tak anda rasa macam nak pecah kepala bila setiap kali nak minta feedback daripada customer, anda kena hantar link Google Form yang panjang berjela? Kita semua tahu situasinya. Anda [...]

Ramai yang tak sedar, sebenarnya cara kita balas chat bukan sahaja tentang kepantasan, tapi tentang bagaimana kita susun aliran kerja dalam WhatsApp tersebut. Ada bisnes yang reply dalam masa 1 [...]

Situasi ni mesti biasa untuk sesiapa yang urus chat pelanggan setiap hari. Anda baru saja lancarkan promo baru atau ada stok barang yang baru sampai. Anda rasa teruja, jadi anda [...]

Pernah tak anda rasa macam dah penat-penat buat poster cantik, post dekat WhatsApp Status, tapi satu reply pun tak ada? Atau mungkin ada yang tengok, tapi bila tanya harga, lepas [...]

Bila chat baru masuk 10 atau 20 sehari, semuanya nampak mudah. Kita boleh jawab satu-satu dengan penuh kasih sayang. Tapi bila bisnes mula naik, masuk 100 chat sehari, mula nampak [...]

Pernah tak anda rasa stres bila lead masuk berpuluh-puluh dalam satu masa? Baru nak reply customer pertama, tiba-tiba ada 10 orang lagi tanya benda yang sama. Akhirnya, ada yang terlepas [...]

Bagi ramai owner bisnes, WhatsApp adalah “lubuk” duit. Tapi bila lead mula masuk beratus-ratus sehari, di situlah bermulanya mimpi ngeri. Anda mungkin pernah cuba guna Wabot atau tool automation lain [...]

Pernah tak anda rasa macam nak pecah kepala bila tengok chat WhatsApp masuk beratus-ratus sehari? Masalah paling besar biasanya bukan sebab tak ada customer, tapi sebab kita penat taip benda [...]

Bila perniagaan makin berkembang, satu benda yang selalu kita tak perasan.. chat masuk makin banyak, tapi masa dan respons time tetap sama. Ada customer tanya produk, ada tanya status pesanan, [...]