Umum

Situasi ni mesti biasa untuk sesiapa yang urus chat pelanggan setiap hari. Anda baru je habis packing order pukul 2 pagi, baru nak lelap mata, tiba-tiba telefon berbunyi. Ada customer [...]

Pernah tak anda rasa macam nak pecah kepala bila uruskan banyak group WhatsApp yang bersepah, tapi bila post sesuatu, krik-krik saja? Atau mungkin anda perasan ramai ahli group yang tiba-tiba [...]

Ramai yang tak sedar, sebenarnya cara kita hantar mesej dalam WhatsApp boleh jadi punca kenapa customer tiba-tiba “ghosting” atau hanya blue tick sahaja. Kita rasa kita dah bagi penerangan yang [...]

Situasi ni mesti biasa untuk sesiapa yang urus chat pelanggan: Anda tengah syok packing order, tiba-tiba phone berbunyi tak henti. Ada customer tanya harga, ada yang nak update alamat, dan [...]

Pernah tak anda terfikir, apa akan jadi kalau senarai customer yang anda kumpul bertahun-tahun tiba-tiba hilang atau, lebih teruk, jatuh ke tangan pesaing? Bayangkan situasinya. Anda guna satu telefon sahaja [...]

Benda paling kecil dalam WhatsApp kadang-kadang memberi impak paling besar kepada conversion bisnes. Ramai owner bisnes ingat yang WhatsApp ni sekadar tempat untuk bersembang dan hantar gambar produk, tapi sebenarnya [...]

Situasi ni mesti biasa untuk sesiapa yang urus chat pelanggan setiap hari: Anda dah penat menjawab soalan harga, saiz, dan lokasi. Lepas tu, bila customer kata “Okay, saya nak book [...]

Pernah tak anda rasa macam nak pecah kepala bila customer asyik tanya “Ada katalog?” atau “Boleh bagi list harga?”, tapi bila anda hantar PDF yang besar atau link website, mereka [...]

Apa yang membezakan bisnes yang terus berkembang dengan bisnes yang ‘macam tu je’ sebenarnya bukan pada produk, tapi pada cara mereka urus lead. Ramai pemilik bisnes ingat cukup sekadar ada [...]

Situasi ni mesti biasa untuk sesiapa yang urus chat pelanggan bila nak dekat musim raya. Telefon tak berhenti berbunyi, notification WhatsApp masuk bertalu-talu, tapi bila tengok balik, ramai yang cuma [...]