Umum

Ramai yang tak sedar, sebenarnya cara kita hantar mesej dalam WhatsApp boleh jadi punca kenapa customer tiba-tiba “ghosting” atau hanya blue tick sahaja. Kita rasa kita dah bagi penerangan yang [...]

Situasi ni mesti biasa untuk sesiapa yang urus chat pelanggan: Anda tengah syok packing order, tiba-tiba phone berbunyi tak henti. Ada customer tanya harga, ada yang nak update alamat, dan [...]

Pernah tak anda terfikir, apa akan jadi kalau senarai customer yang anda kumpul bertahun-tahun tiba-tiba hilang atau, lebih teruk, jatuh ke tangan pesaing? Bayangkan situasinya. Anda guna satu telefon sahaja [...]

Benda paling kecil dalam WhatsApp kadang-kadang memberi impak paling besar kepada conversion bisnes. Ramai owner bisnes ingat yang WhatsApp ni sekadar tempat untuk bersembang dan hantar gambar produk, tapi sebenarnya [...]

Situasi ni mesti biasa untuk sesiapa yang urus chat pelanggan setiap hari: Anda dah penat menjawab soalan harga, saiz, dan lokasi. Lepas tu, bila customer kata “Okay, saya nak book [...]

Pernah tak anda rasa macam nak pecah kepala bila customer asyik tanya “Ada katalog?” atau “Boleh bagi list harga?”, tapi bila anda hantar PDF yang besar atau link website, mereka [...]

Apa yang membezakan bisnes yang terus berkembang dengan bisnes yang ‘macam tu je’ sebenarnya bukan pada produk, tapi pada cara mereka urus lead. Ramai pemilik bisnes ingat cukup sekadar ada [...]

Situasi ni mesti biasa untuk sesiapa yang urus chat pelanggan bila nak dekat musim raya. Telefon tak berhenti berbunyi, notification WhatsApp masuk bertalu-talu, tapi bila tengok balik, ramai yang cuma [...]

Pernah tak anda rasa macam nak pecah kepala bila setiap kali nak minta feedback daripada customer, anda kena hantar link Google Form yang panjang berjela? Kita semua tahu situasinya. Anda [...]

Ramai yang tak sedar, sebenarnya cara kita balas chat bukan sahaja tentang kepantasan, tapi tentang bagaimana kita susun aliran kerja dalam WhatsApp tersebut. Ada bisnes yang reply dalam masa 1 [...]