Umum

Situasi ni mesti biasa untuk sesiapa yang urus chat pelanggan setiap hari: Anda dah set appointment dengan pelanggan untuk pukul 10 pagi esok. Anda dah kosongkan slot, dah prepare barang, [...]

Pernah tak anda rasa macam nak pecah kepala bila kena scroll beribu-ribu chat WhatsApp semata-mata nak cari siapa yang berminat dengan Produk A dan siapa yang tanya pasal Produk B? [...]

80% daripada jualan sebenarnya berlaku selepas follow-up kali ke-5, tetapi realitinya, kebanyakan pemilik bisnes di Malaysia berhenti selepas satu atau dua kali hantar mesej. Bayangkan berapa banyak potensi keuntungan yang [...]

Apa yang membezakan bisnes yang terus berkembang dengan yang ‘macam tu je’ sebenarnya bukan pada kualiti produk semata-mata, tapi pada kepantasan mereka memberi respon. Ramai owner bisnes ingat customer akan [...]

Situasi ni mesti biasa untuk sesiapa yang urus chat pelanggan setiap hari. Anda tengok jumlah mesej masuk beratus-ratus, team admin pun dah penat balas, tapi bila sampai hujung bulan, anda [...]

Berapa kerap anda rasa macam nak pecah kepala bila telefon tak berhenti berbunyi dengan mesej “Ada slot kosong tak untuk kelas Zumba malam ni?” atau “Coach, saya nak tukar jam [...]

80% daripada pemilik bisnes F&B dan retail di Malaysia masih lagi mengamalkan cara “manual copy-paste”. Maksudnya, bila customer order melalui WhatsApp, staf kena salin nama, alamat, dan item order, kemudian [...]

Ramai pemilik bisnes sangka bahawa automation bermaksud menggantikan manusia dengan robot yang kaku dan membosankan. Hakikatnya, automation yang paling berkesan adalah yang mampu meniru perilaku manusia dengan paling tepat. Salah [...]

Situasi ni mesti biasa untuk sesiapa yang urus chat pelanggan: Anda baru je lancarkan promo Flash Sale jam 12 malam, atau tiba-tiba masuk minggu terakhir sebelum Hari Raya. Telefon tak [...]

Pernah tak anda rasa macam nak pecah kepala bila tengok telefon klinik tak berhenti berbunyi, tapi dalam masa yang sama staf kaunter tengah kelam-kabut uruskan pesakit yang sedang menunggu di [...]