Umum

Kira-kira 80% daripada pelanggan akan mengabaikan emel promosi yang masuk ke inbox mereka, malah ramai yang sudah tidak lagi menyemak notifikasi di media sosial kerana algoritma yang terlalu ketat. Namun, [...]

Apa yang membezakan bisnes yang terus berkembang dengan yang ‘macam tu je’ sebenarnya bukan pada jumlah lead yang masuk, tetapi pada sejauh mana mereka tahu apa yang berlaku selepas mesej [...]

Situasi ni mesti biasa untuk sesiapa yang urus chat pelanggan setiap hari. Ada orang hantar mesej “Hi, nak tanya pasal produk ni,” kemudian selepas anda beri penjelasan panjang lebar tentang [...]

Pernah tak anda rasa macam buang masa blast mesej yang sama kepada 5,000 orang dalam database, tapi hasilnya hambar dan ramai yang block nombor anda? Masalah utama ramai peniaga di [...]

Kajian menunjukkan bahawa kos untuk dapatkan Customer baru adalah 5 ke 25 kali ganda lebih mahal berbanding mengekalkan Customer sedia ada. Bayangkan anda dah spend banyak duit untuk ads, penat [...]

Ramai yang tak sedar, sebenarnya cara kita balas chat selepas waktu pejabat adalah penentu sama ada pelanggan akan setia dengan kita atau terus melompat ke pesaing. Kebanyakan pemilik bisnes fikir, [...]

Situasi ni mesti biasa untuk sesiapa yang urus chat pelanggan setiap hari: Anda buka laptop pagi-pagi, tengok Excel sheet atau buku rekod, dan perasan ada 15 orang pelanggan yang subscription [...]

Pernah tak anda rasa macam nak menangis bila tengok notifikasi “Ali left”, “Siti left”, “Abu left” bertalu-talu dalam group WhatsApp bisnes anda? Rasa macam segala usaha kita kumpul prospek dalam [...]

80% daripada pemilik bisnes kecil di Malaysia masih menggunakan cara manual untuk mengira jualan harian. Mereka perlu skrol beratus-ratus chat, cari keyword “Done Transfer”, kemudian salin satu per satu jumlah [...]

Ramai yang tak sedar, sebenarnya cara kita balas chat bukan sekadar tentang kepantasan, tapi tentang “siapa” yang balas pada waktu yang tepat. Bayangkan ada customer yang tengah marah atau ada [...]